全台款待空間巡禮
從台北總部的和風烏托邦,到台中、高雄、花蓮的款待足跡。
こちらへどうぞ。請往這裡走
走出十樓電梯,大門旁的木架上寫著溫柔的「こちらへどうぞ」。原木長桌上每日供奉著新鮮綻放的黃百合花藝,插花方向固定向外傾斜 45 度角,那是日文「請往這走」的手勢比喻。大廳中央的圓形服務台命名為「小豆島 1001」,完成對客人的第一秒款待。
實木與暖燈間的業務心臟
這裡打破了傳統旅行社雜亂的 OA 隔屏,採用「現代時尚雅韻」的實木質地與柔和燈光佈置。樑柱中央高高懸掛著「大黑天與惠比壽」福神面具,默默守護著每一段出發的腳步。大阪、廣島、東京等戰隊在此運籌帷幄,是天喜最繁忙的作戰核心。
「在十樓,是同仁為了您的旅程日夜伏案、運籌帷幄的效率心臟;
而當我們沿著『最上川』的走道拾級而上,茶香撲鼻,我們便走入了十一樓的暖意中。
這是為了告訴每位前來的旅人:在紛擾的日常裡,總有一處和風烏托邦,正為您溫慢圍爐。」
走入極致和風的玄關
踏入十一樓,迎面而來的是古色古香的屏風與插花,將辦公大樓的生硬感完全隔開。從這裡開始,空間的節奏慢了下來,空氣中開始散發著淡淡的塌塌米草香與線香,指引著貴賓走入天喜為您精心打造的和風沙龍。
最上川通道與新都里吧台
設計圖上,郭大哥親筆手寫標註了「最上川」與「長良川」兩條日本名川,以此命名這條溫潤的實木長廊。水流的動線引導著貴賓前行,匯聚在純日式的「新都里吧台」。在這裡,有專人為每位貴賓沏上等的日式綠茶,在出發前就感受到款待的凝視。
江戶古民家的茶香與溫暖
這是一個架高的塌塌米茶室空間。中央設有古民家圍爐(Irori),上方懸掛著魚形自在鉤。塌塌米後方整齊排列著多尊手工木雕的日本東北「芥子娃娃 (Kokeshi)」,地上鋪設白色碎石與木屐。在這裡,沒有推銷的急迫,只有對旅行心願的細緻聆聽。
竹軒 ‧ 掌控機位資源的作戰核心
表面上是幽靜的竹林商談區「竹軒」,在天喜的實務運作中,卻是掌控全省日本線機位資源的「切團區」。同仁在此進行團體切位與機票控位,是天喜強大成團實力與後勤的保證。旁邊的「利園」則是決策核心,為每一趟旅程提供最堅實的支持。
集會齋 ‧ 傳奇導遊軍團的孵化地
圖紙上標記為集慧齋的會議室,對於天喜人而言,這裡是無數傳奇導遊的「導遊室」。多少個深夜,導遊們在此繳交客戶意見表、相互傳承款待的真功夫,在嚴厲的大會審查與無私 of 經驗分享中,將「款待」的信念代代傳承下去。
大樓高空中的枯山水
於高空辦公大樓中,築起一抹和風庭園。這是郭正利將室內設計才華,發揮在帶給職員安靜撫慰的空間哲學。他相信,只有職員每天工作時能感受到放鬆與愉悅,客人的抱怨就會減少,服務的溫度才能真正傳遞出去。
「所有的感動都不是憑空而來。
十一樓的茶香、圍爐的煙火氣,在十二樓的高效率票務與大會決策中,化成了最堅實的後盾。
款待是靈魂,而專業是骨骼。這,是一切創意的原點。」
自由行票務 ‧ 堅實的商務後盾
十二樓是高效率票務與商務訂單的後盾,也是天喜「海鷗隊」(國際自由行)與「金讚隊」(主力團體)等王牌業務戰隊的作戰基地。這裡有著對票務運作的極高專注,在繁忙的電話聲中,以零出錯的專業,守護著每一位旅客的航程。
飛向創意的原點
大集會齋(會議室)融合中式雕花家具與日式紙障門。這是高層召開戰略大會、腦力激盪出無數震撼業界的行銷方案的「創意原點」。我們深深地相信,所有服務與創意的原點,皆源自對旅人一舉一動的細膩凝視。
「便宜的價格會被遺忘,但極致的感動會被記住。」
天喜大樓 2F 電梯搭乘大廳 ‧ 水牆與四季風情佈置
遍地開花的向日葵:全台支店
天喜的和風美學不只在台北。台中、高雄、花蓮,皆承襲了同等尊榮的款待規格。
天喜 台中支店 (大墩十街)
延續本社的暖色調實木設計與挑高大廳,為中台灣的貴賓提供最優雅的和風諮詢環境。
天喜 高雄支店 (河北二路)
自購上百坪辦公室,以現代時尚的櫃台和貼心的日本觀光資料展示牆,守護南部旅人的心願。
天喜 花蓮支店 (中山路)
溫潤的純木質接待區,將款待的觸角延伸至東台灣,展現天喜對全台旅人一視同仁的情義與溫度。
「在博愛路總部規劃的每一趟旅程,都在機場出發的那一刻得到印證。
郭大哥總是要求導遊,在機場親手為您的行李套上透明防塵套,並遞上一朵紅玫瑰。
天喜人常說,我們的服務不是 SOP,而是對每個人一舉一動的深切凝視。
因為款待,是讓人感到被好好照顧的尊嚴。」
空間の解讀 ‧ 垂直空間指南
比對原始中文存檔說明與設計空間之核心印記,還原當年博愛路本社的設計魂